當然！請在收到訂單後30天內（根據追蹤記錄上的交貨日期，如適用）聯絡我們並提供您的訂單編號，我們將提供詳細的退貨說明！我們只接受一次性換貨。未經事先與我們溝通的退貨將不被接受。退貨將以您原來的付款方式退還。如果使用信用卡/金融卡或銀行帳戶付款，PayPal（我們的信用卡結算服務提供者）可能需要一定的時間來與您的銀行建立信用交易。客戶負責承擔退貨所涉及的所有費用。在我們的團隊收到退貨包裹之前，退貨包裹仍然由客戶負責。因此，建議客戶在退回包裹時採取必要的預防措施，使用註冊且可追蹤的服務。

特定產品的退換貨限制：

1. 客製化產品是您獨特的創意表達。因 VOAINIS 驗證錯誤以外的原因而導致的定製商品退貨將收取退款金額 50% 的處理費（在折扣/運費調整後，如果需要）。
2. 運費和快遞費不退還。
3. 從家人和朋友獨家優惠、收藏、限量套裝和特別優惠購買的產品在任何情況下均不可退款或退貨。
4. 如果您的產品停產或缺貨，則可能會被類似的選項取代。 VOAINIS認證保留最終決定權。

我們為您提供保障！請在收到訂單後 30 天內（根據追蹤記錄上的交貨日期（如適用））聯絡我們並提供缺陷照片，我們將在核實品質問題後立即為您安排更換相同的產品。如果您的產品停產或缺貨，則可能會被類似的選項取代。

我們為從我們網站購買的 VOAINIS Authentication 品牌產品提供 12 個月的有限保修，涵蓋保固期內同一產品的一次性更換。自原始購買之日起 12 個月內，如果您發現商品有缺陷，只需拍攝缺陷照片並立即提供您的訂單號或收據與我們聯繫。如果您是我們的金牌會員，您將有權享受 24 個月的延長保固期，並且在發現任何缺陷時免費一次性更換相同產品。在黃金級狀態之前下的訂單不符合 24 個月的獨家產品保固資格。我們將與您合作，保證您滿意。

保固限制：

在適用法律法規允許的範圍內，VOAINIS Authentication產品保固政策受以下條件約束：

1. VOAINIS認證產品保固不適用於：

• 因正常老化、自然磨損而造成的任何劣化、刮痕、印刷剝落或其他類似性質的缺陷
• 因意外或未經授權的改裝而造成的任何損壞
• 物品遺失或被盜
• 從家人和朋友獨家優惠、收藏、限量套裝和特別優惠購買的產品在任何情況下均不可退款或退貨。
• 使用員工折扣或員工 VOAINIS 認證幣進行的任何購買

2. 除VOAINIS產品外，任何設備（例如手機、平板電腦等）均不在我們的保固範圍內。

3. 30天無理由保固期後，不可要求退款。

4. 運費和快遞費不退還。

5. 如果您的產品停產或缺貨，可能會被類似的選項取代。