もちろんです！ご注文番号を添えて、ご注文を受け取ってから30日以内（該当する場合は追跡記録の配達日）にご連絡ください。返品手順を詳しくご案内いたします。交換は1回のみ受け付けます。事前のご連絡なしの返品はお受けできません。返品は、元のお支払い方法で返金されます。お支払いがクレジットカード/デビットカードまたは銀行口座で行われた場合、PayPal（当社のクレジットカード決済サービスプロバイダー）がお客様の銀行とのクレジット取引を設定するのに時間がかかる場合があります。返品にかかるすべての料金はお客様の負担となります。返品パッケージは、当社チームが受け取るまでお客様の責任となります。したがって、パッケージを返品する際には、登録済みの追跡可能なサービスを使用して必要な予防措置を講じることをお勧めします。

特定の製品に対する返品および交換の制限:

1. カスタマイズされた製品は、あなたのユニークな創造的表現です。VOAINIS 認証エラー以外の理由でカスタマイズされたアイテムを返品する場合は、返金額の 50% の手数料がかかります (必要に応じて割引/送料を調整した後)。
2. 配送料および速達料金は返金されません。
3. 家族や友人限定オファー、コレクション、限定セット、特別オファーから購入された製品は、いかなる状況でも返金または返品できません。
4. 製品が製造中止または在庫切れになった場合は、類似の製品に置き換えられる場合があります。最終決定権は VOAINIS Authentication が保有します。

弊社が対応いたします! ご注文を受け取ってから 30 日以内 (該当する場合は追跡記録の配達日に基づいて) に欠陥の写真を添えてご連絡ください。品質問題を確認後、直ちに同じ製品と交換の手配をいたします。製品が製造中止または在庫切れの場合は、類似のオプションと交換できる場合があります。

当社ウェブサイトから購入された VOAINIS 認証ブランドの製品には、12 か月の限定保証が付いており、保証期間中に同じ製品を 1 回交換できます。購入日から 12 か月以内に商品に欠陥が見つかった場合は、欠陥の写真を撮り、注文番号または領収書を添えてすぐにご連絡ください。ゴールド ティア メンバーの場合は、24 か月の延長保証と、欠陥が見つかった場合に同じ製品を 1 回無料で交換する権利があります。ゴールド ティア ステータスになる前に行われた注文は、24 か月の限定製品保証の対象にはなりません。当社はお客様と協力して、お客様の満足を保証します。

保証の制限:

適用される法律および規制によって許可される範囲において、VOAINIS 認証製品の保証ポリシーには以下の条件が適用されます。

1. VOAINIS 認証製品の保証は以下のものには適用されません。

• 通常の経年劣化、自然消耗による劣化、傷、印刷の剥がれ、その他同様の欠陥
• 事故や不正な改造によって生じた損害
• 紛失または盗難品
• 家族や友人限定オファー、コレクション、限定セット、特別オファーから購入された製品は、いかなる状況でも返金または返品できません。
• スタッフ割引またはスタッフVOAINIS認証ドルを使用した購入

2. VOAINIS 製品以外のデバイス（携帯電話、タブレットなど）は保証の対象外となります。

3. 30 日間の無条件保証期間を過ぎると、保証期間中は返金を請求できません。

4. 配送料および速達料金は返金されません。

5. 製品が製造中止または在庫切れの場合は、類似の製品に置き換えられることがあります。