当社から注文確認メールを受け取っている場合、ご注文は正常に完了しています。また、アカウントにログインして注文履歴を表示し、最新の注文を検索することもできます。お支払いを済ませたのにお支払い確認が届いていない場合は、いつでもPaypalまたはShopify Payment のWeb サイトにログインして、ご注文とお支払いのステータスを確認できます。

1. 配送先住所に番地または部屋番号が入力されていないか、不完全な可能性があります。
2. デザインに使用された写真がソーシャル ネットワークから削除されたため、写真を補充するためにご協力が必要です。
3. カスタム デザインには、知的財産権または所有権を侵害する可能性のあるコンテンツが含まれています。

ご注文に上記のような問題が発生した場合、弊社から必ずメールをお送りします。そのため、確認メールが届いていない場合は、弊社に登録したメールのスパム/迷惑メールフォルダを必ずご確認ください。ご注文を処理する前に、お客様からさらに情報をご提供いただく必要があります。

登録したメールアドレスが Hotmail アカウントの場合、注文確認メールがスパム/迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性があります。それでも注文確認メールが見つからない場合は、弊社までメールでご連絡ください。さらに調査いたします。

配送時間は、購入する製品と配送先によって異なります。製品によって製造時間が異なるためです。配送予定時間と配送料を知りたい場合は、チェックアウト ページで配送先を選択して、おおよその所要時間を確認してください。

アカウント（注文を行ったアカウント）にサインインし、「注文を追跡」をクリックします。場合によっては、配送業者の追跡情報は、注文の発送後 1 ～ 2 営業日でのみ利用可能になることがあります。

まず、すべての箱を開けてください。特別なご要望がない限り、通常は 1 つの箱に 2 つのケースを梱包します。確認してもケースがない場合は、お問い合わせください。

ご希望の商品を選択してカートに追加してください。その後、配送方法を選択して、発送されるのをお待ちください。VOAINIS のすべてのプロモーションの最新情報を入手して、携帯電話ケースや技術アクセサリをお得に購入しましょう。

ご注文の商品が届かない場合は、購入後 60 日以内にお知らせください。喜んでフォローアップと調査をさせていただきます。さらに手配を進めさせていただきます。お問い合わせ/リクエストの日付が購入後 60 日を過ぎている場合は、紛失した荷物の返金はできません。

はい、合計金額（割引後）が 70 米ドル以上のご注文には、無料の国際標準配送をご提供しています。利用可能な配送方法とそれに応じた配送料については、チェックアウト ページで場所を選択してください。

VOAINIS バーチャルギフトカードのセクションをご覧ください。

詳細を記載したメールをこちらまでお送りください。追ってご連絡いたします。