はい、世界中に発送いたします！

ご注文は1～4営業日以内に当社施設から発送いたします。ただし、年末の繁忙期など、商品の確認や仕上げに余分な時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。

また、ご注文いただいた商品が在庫切れになる可能性もございますが、弊社では在庫切れを回避するために最善を尽くしております。その場合は、できるだけ早くお知らせするように努めます。

チェックアウト時に、予想配達時間が非常に長いことに時々気づくことがあります。これは、一部の商品の在庫が現在ゼロであり、商品の補充が進行中であることが原因である可能性があります。

発送までの時間に関してご質問がある場合は、弊社のカスタマー サービス チームまでお問い合わせください。

登録したメールアドレスが Hotmail アカウントの場合、注文確認メールがスパム/迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性があります。それでも注文確認メールが見つからない場合は、弊社までメールでご連絡ください。さらに調査いたします。

チェックアウトページに表示される予想配達時間には、発送準備時間と配送時間も含まれています。配達時間は国によって大きく異なります。つまり、配送時間だけでも、

米国からの注文の場合:

6～12営業日

米国以外の注文の場合:

5～23営業日

標準配送の場合、配送時間は保証されません。配送速度には多くの要因が影響するためです。そのため、ご希望の配送日がある場合は、エクスプレス配送をお勧めします。上記は郵便サービスによって提供される推定時間であり、配送先の国の税関の処理時間は含まれていません。場合によっては、お住まいの国の税関で荷物の通関手続きに追加の書類と時間が必要になることがあり、これにより配送がさらに遅れる可能性もあります。

世界のほとんどの国では、エクスプレス配送で発送日から 3 ～ 6 営業日以内に荷物をお届けします。配達にもう少し時間がかかる場合もあります。そのため、宅配便の追跡ページに表示される推定時間を参照してください。そのページの URL は、荷物の発送後に当社のシステムから送信されるメールに記載されています。

ご注文の際に使用したアカウントにサインインし、「注文を追跡」をクリックします。場合によっては、配送業者の追跡情報は、ご注文の発送後 1 ～ 2 営業日でのみ利用可能になることがあります。

VOAINIS はお客様のご自宅に届きます。まれではありますが、特定の都市/地域/国では、玄関先までの配達サービスが提供されない例外もあります。

特に、速達オプション「DHL Express Worldwide」を選択した場合、当社の宅配業者パートナーは、配送先住所を更新したり、配送に関して特別な手配をしたりする柔軟性を提供します。

• 指定した特定の日に配達をスケジュールするか、帰国するまで配達を保留にすることができます。
• 荷物を署名から解放するか、隣人に預けてください
• 商品を別の住所、またはお客様またはDHLのサービスポイントに転送するよう手配します

このオンデマンド配送 (ODD) サービスは DHL Express によって無料で提供されており、お住まいの国でこのサービスが利用可能かどうかはondemand.dhl.comで確認できます。

標準配送で注文された場合、3 営業日以内に処理されます。

祝日や繁忙期には、ご注文の処理に通常より時間がかかりますのでご了承ください。また、繁忙期や大きなお祭り（バレンタインデーなど）の前は、税関や郵便局での処理や配送に通常より時間がかかる場合があります。お届け先の国の祝日の詳細については、現地政府のウェブサイトをご覧ください。支払い承認が保留中の場合、遅延が発生する可能性があることにもご注意ください。

通常、無料の標準配送は、合計金額（割引後）が 70 米ドル以上の注文にのみ適用され、それ以外の場合は一律の配送料が必要となります。配送料は返金されませんのでご了承ください。

一部の国では、輸入品に対して輸入税、関税、および関連する通関手数料が必要な場合があり、その費用はお客様が当社に支払った料金には含まれません。該当する場合、これらの料金は、配送先の国の税関によって決定され、請求されます。料金の詳細については、お近くの税関に直接お問い合わせください。